Във връзка с извънредната епидемична обстановка, свързана с COVID-19, и на основание Заповед №РД-01-675/25.11.2020г. и Заповед №РД-01-677/25.11.2020г. на министъра на здравеопазването от „Водоснабдяване и канализация“ ООД – Враца у1едомяват, че
дружеството ще работи с намален капацитет в периода на извънредната епидемична обстановка.
Преустановява се приемът на граждани в административната сграда на дружеството в гр.Враца, ул.„Александър Стамболийски“ № 2, с изключение на Приемния център за работа с клиенти, разположен на същия адрес. До гишетата ще бъдат допускани само клиенти, които носят задължителните лични предпазни средства.
Считано от 01.12.2020г., е преустановено отчитането на място на показанията на индивидуалните водомери.
При невъзможност за самоотчитане, потребеното количество вода ще се определя съгласно Общите условия за предоставяне на ВиК услуги на дружеството – на базата на средномесечния разход от предходните два отчета.
След физическо отчитане на показанията на водомерите, количеството вода ще се изравнява в съответствие с реално потребленото. При регистриране на разлика ще направим корекция на съответните плащания.
С цел ограничаване на разпространението на COVID-19 от ВиК препоръчват да използвате следните възможности за дистанционно обслужване:
Самоотчитане
показания може да подадете използвайки една от формите за контакт със съответния експлоатационен район (email или тел.) от сайта на ВиК Враца – https://vik-vratza.eu/kontakti/eksploatacionni-raioni/Обаждания се приемат всеки делничен ден от 8:00 до17:00 ч.
Като поставите бележки с данните от водомерите на видно и общодостъпно място в имота.
Информация за потреблението може да бъде съобщавана и от домоуправителите на сградите в режим на етажна собственост на посочените по-горе форми за контакт.
Датата на отчитане може да видите в графика за отчитане, който е достъпен в раздел „За клиента“, подраздел „Графици за отчитане на водомерите“ на уебсайта ни – https://vik-vratza.eu/za-klienta/grafici-za-otchet-na-vodomerite/
Проверка на сметки може да извършите на следния адрес https://vik-vratza.eu/informaciya-za-vashite-zadaljeniya-kam-vik-vraca/
Информация за дистанционно плащане на сметки е достъпна на следния адрес: https://vik-vratza.eu/za-klienta/nachini-i-mesta-za-plastane/
Въпроси, жалби, писмени запитвания и оплаквания, може да изпращате чрез Формата за контакт на сайта на дружеството на следния адрес – https://vik-vratza.eu/kontakti/, на email: klienti@vik-vratza.eu или чрез писмени запитвания до дружеството на адрес: гр. Враца, 3000, ул. „Александър Стамболийски“ № 2.
Информация за проектиране, съгласуване на инвестиционни проекти и присъединяване към ВиК мрежата може да получите като изпратите запитване на rpto@vik-vratza.eu или като се обадите на тел. 092/66 98 18. Запитвания, отправени по телефона, се приемат всеки работен ден от 08:00 до 17:00 часа.
Обща информация може да получите на:
тел. 092/669810
Информация за аварии и планови ремонтни дейности може да получите на адрес: https://vik-vratza.eu/categories/novini/
За да подадете сигнал за повреда, използвайте Формата за контакт от сайта на дружеството https://vik-vratza.eu/kontakti/eksploatacionni-raioni/ или се обадете на тел. 0889 316 774, 092/661119.
