Националната агенция за приходите прави ключова крачка към дигитализацията, като внедрява система с изкуствен интелект във всички свои структури. Става дума за българския езиков модел BgGPT, разработен в партньорство с Института за компютърни науки, изкуствен интелект и технологии (INSAIT) към Софийския университет.
Инициативата е част от дългосрочната стратегия на НАП за периода 2026–2030 г. и цели да автоматизира процесите по предоставяне на информация и отговори на запитвания от граждани и фирми.
След успешно тестване, системата вече преминава към разширено използване. В проекта участват както Централното управление, така и всички седем териториални дирекции на приходната агенция.
Новата технология дава възможност за бързо извършване на справки и анализи, включително по сложни казуси, свързани с данъчното и осигурителното законодателство. BgGPT генерира отговори в реално време, което значително улеснява работата на служителите и съкращава времето за обслужване.
Системата интегрира както вътрешни нормативни документи, така и актуална информация от външни официални източници. Едно от ключовите ѝ предимства е, че използва отворени модели, оптимизирани за българската правна и административна среда. Според НАП, решението дори надминава по ефективност някои от водещите международни платени технологии за подобни задачи.
Предстои разширяване на функционалностите чрез интеграция с вътрешните системи на агенцията, съвместно с „Информационно обслужване“. Очаква се над 7000 служители да работят ежедневно със системата.
От приходната агенция подчертават, че проектът има стратегическо значение не само за подобряване на административните услуги, но и за гарантиране на т.нар. „AI суверенитет“ на България. Използването на национален модел върху собствен хардуер минимизира риска от изтичане на данни и поставя основите на по-независима и сигурна дигитална инфраструктура.
С внедряването на BgGPT НАП се превръща в първата българска институция, която масово прилага изкуствен интелект в ежедневната си работа – ход, който може да даде пример за цялата държавна администрация.
